Termos e Políticas para a loja da NO ONE SPOKE

Termos e Condições

Política de Entrega:

Os itens adquiridos serão postados em até 5 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Após a postagem nos Correios você receberá um e-mail confirmando o envio de sua compra e
informando o código identificador do objeto. Com esse código, acessando o link: http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm, você poderá ter acesso a todas as informações e rastrear seu pedido. O prazo para entrega pode variar de acordo com a forma de envio escolhida por você na hora da compra. Caso tenha optado por outra transportadora, no site da mesma você também encontrará a opção de rastreio onde pode digitar o link que receberá por e-mail.

É de responsabilidade dos Correios e demais transportadoras entregar a mercadoria dentro da estimativa fornecida pelo mesmo.
O cliente possui as seguintes opções em caso de troca: a troca do produto por um igual (essa
alternativa depende da disponibilidade do item no estoque); a troca por um outro produto de igual valor; a troca por um vale compras para ser utilizado em nosso site; a restituição do valor total pago pela peça.
É de responsabilidade da No One Spoke pagar o frete da troca do produto, exceto em casos de não seguimento dos itens exigidos pela empresa (ver “Trocas e Devoluções”).

Propriedade Intelectual:

De acordo com a lei n. 9610/98 (Lei de Direitos Autorais, LDA) o direito autoral relaciona-se com a utilização de obras fotográficas, imagens, textos, áudios e vídeos. A utilização indevida é um ilícito cível e criminal. Na esfera criminal, esta mesma utilização é considerada como crime de contrafação, nos termos da lei de propriedade intelectual. Já na esfera cível, resulta em responsabilidade civil, o que significa o dever de indenizar pelas perdas e danos causados ao titular dos direitos autorais.Nada contido neste site deve ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direito de usar sem o consentimento prévio por escrito do proprietário deste e-commerce.


 

Política de Privacidade:


Conheça a nossa Política de Privacidade e compre sem medo!
A No One Spoke compromete-se a extrema privacidade de todos os seus dados, não fornecendo a terceiros, nem divulgando ou utilizando de forma indevida. Todas as informações fornecidas à nossa loja virtual estarão seguras, sendo utilizadas única e exclusivamente pela banda. Suas informações chegam até nós através de nossas mídias sociais ou pelo cadastro dentro do nosso site. É de sua responsabilidade informar os dados corretos como também o sigilo de sua senha e/ou informações pessoais. Compete ao usuário a atualização dos dados cadastrais, retificações ou cancelamento do cadastro. Os dados fornecidos serão utilizados para o preenchimento dos pacotes para entrega, envio de correio postal ou eletrônico, pesquisa interna de marketing e para processamento do pagamento através das operadoras.

Política de Reembolso:

Trocas e Devoluções:
Veja como proceder em caso de troca ou devolução e quando é procedente sua solicitação.

Em comprometimento com as normas e para satisfazer melhor nosso fã, a nossa loja possui sua
política de troca.
Mande um e-mail para noonespokeband@gmail.com e coloque como assunto "Troca" ou
"Devolução"; No corpo do e-mail identifique-se com nome, data de compra, nome do produto, endereço e motivo pela troca ou devolução. Você receberá o atendimento da nossa equipe em no máximo 2 (dois) dias úteis.

Para a viabilização da troca devem ser observados os seguintes itens:
- a peça não pode apresentar qualquer tipo de uso e/ou alteração feita pelo cliente;
- a peça deve estar acompanhada da embalagem original;
- a peça deve ser embalada de forma apropriada, não a danificando, enviando para a loja somente após contato por e-mail com a mesma;
- a peça deve estar na embalagem original, com tags, adesivos, identificação e tudo o que foi enviado na embalagem original do item.


A loja necessita de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da peça para analisar e confirmar o pedido de troca ou devolução. Após a análise o cliente receberá informações via e-mail sobre a sua solicitação. A troca só será efetuada após o recebimento da peça no centro de distribuição da banda.
Sempre entre em contato primeiramente com a No One Spoke pelo e-mail noonespokeband@gmail.com, pois a empresa possui uma equipe que irá atender com toda a atenção e solucionar cada problema.

Abaixo você encontra o explicativo para cada caso de troca:

Arrependimento - Com o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, qualquer cliente pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail noonespokeband@gmail.com e pedir a troca de seu produto por motivo de desistência ou arrependimento. O custeio frete fica por conta da cliente neste caso. Não será aceita a devolução de pedidos usados, com etiquetas cortadas, riscados, arranhados, quebrados, trincados ou que apresentem algum defeito por conta de uso indevido do cliente.

Desacordo com o pedido - Caso você receba um produto com divergência do qual foi pedido,
embalagem extraviada, falta de algum produto, entre outros, entre em contato imediatamente com a empresa pelo e-mail noonespokeband@gmail.com. Você possui 72hs após o recebimento do produto para contestar o problema e entrar em contato com a empresa e o custo do frete fica por conta da empresa. Após esse prazo não serão aceitas solicitações de troca.

Produto com defeito - No caso de produto com defeito de fabricação você deve entrar em contato pelo e-mail noonespokeband@gmail.com e descrever qual o defeito do seu produto. A equipe avaliará seu pedido em até 2 (dois) dias úteis. O produto devolvido passará por uma análise e somente após essa etapa ocorrerá à troca ou devolução do valor. O valor do frete de devolução fica por conta da empresa.
A empresa tem o direito de não trocar as peças que não estejam de acordo com os itens exigidos pelas nossas normas; trocas sem comunicação prévia com a empresa ou fora do prazo estipulado.


Saiba mais sobre o código de defesa do consumidor no link:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Qualquer dúvida entre em através do e-mail: noonespokeband@gmail.com

 
 
 
 
 
 
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